沃爾沃儀表盤故障召回門后又陷質量門

六月初，沃爾沃部分進口汽車由于存在質量問題，被沃爾沃公司召回，然而近日在這批召回的車型中，xc60又出現(xiàn)了儀表盤質量問題。

新車買來不到一個月儀表盤顯示不正常

據(jù)浙江汽車網(wǎng)記者調查得知，今年4月22日周先生在寧波元瑞買了一輛沃爾沃XC60智雅版2.0T。5月13日，車子開回來還不到一個月就發(fā)生了問題。

“當時車子已經(jīng)開了有1400公里，在路上行駛的時候，儀表盤會時不時出現(xiàn)一半不顯示的狀況。5月16號，我把車開到4S店檢查，4S店卻說沒什么問題，后來就把車開回來了。結果5月19號那天，車子儀表盤整個都不顯示了，這次4S店檢查后說是壞了，要更換儀表總成。”周先生向記者介紹了當時情況。

換儀表總成足足等了一個月

 “4S店告知我需要更換儀表盤后，大概又過了10天，廠家才同意更換，接下來又是漫長地等待。這期間，我還打電話給沃爾沃廠方電話，咨詢具體什么時候可以換，他們都沒答復。”周先生說。

直到6月27日4S店才給周先生更換好新的儀表總成。

“更換了之后，**顯示數(shù)據(jù)都正常了。我特意看了下行駛里程，上面顯示3312公里。近一個半月時間中我就開著一輛儀表盤故障的新車跑了近2000公里。”周先生細想自己買了一輛**轎車，卻出現(xiàn)如此的質量問題，沃爾沃的“**”在他印象中已經(jīng)沒有任何概念。

“因為耽擱了這么久，而且還是新車就出質量問題，于是就和4S店協(xié)商補償之事，起初我提出延長整車質保再送我個貼膜，4S店不答應。后來4S店說送我一張金卡，我去他們網(wǎng)站查了下，申請一個，20元，別提有多氣了。”一想起補償之事，周先生就覺得特郁悶。

4S店：保修政策由廠方?jīng)Q定補償一事會積極協(xié)商

本網(wǎng)記者也**時間致電寧波元瑞沃爾沃4S店，該4S店服務部朱經(jīng)理表示，目前此事正和客戶溝通中，負責處理此事的副總正好出差，要過兩天才回來。

對于客戶反映的問題是否存在，朱經(jīng)理表示，確實是儀表盤的零部件出現(xiàn)質量問題，當時4S店按照流程也為周先生申請更換新的零部件，但是由于配件的供給不及時(配件從瑞典運過來)，導致維修周期較長。4S店出于對客戶的關懷考慮，也和客戶就補償一事積極協(xié)商中。不過周先生提出的貼膜和保養(yǎng)金額實在太高，4S店無法承受。

同時，朱經(jīng)理強調，4S店也是按照廠家的政策來辦事，廠家說不能延長保修，我們也沒辦法。不過，朱經(jīng)理還是表示會和老總溝通后再提出新的解決方案。

雖然雙方對補償一事還未達成協(xié)議，但是對于4S店的努力周先生雖有微詞，但總體服務還是滿意的，“4S店態(tài)度倒還好，就是他們總部服務實在不敢恭維，打個電話沒回應，根本不當客戶一回事。”